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Comment peut se dérouler une reprise du travail?

Si reprendre le travail à temps plein n’est pas encore possible, il est possible de reprendre le travail progressivement, en suivant un horaire adapté : par exemple quelques heures par jour ou quelques jours par semaine. Même si le salarié n’a pas atteint sa meilleure forme, il peut à nouveau faire partie de l’entreprise avec ses compétences et son expérience spécifiques. L’adaptation d’un horaire de travail peut être temporaire, systématiquement révisée en vue d’augmenter progressivement le temps de travail ou définitive.

Reprendre le travail après une période d’absence prolongée peut se faire de différentes manières. Certaines personnes sont en mesure de reprendre leur fonction à temps plein, comme avant leur incapacité, tandis que d’autres ont besoin d’une reprise progressive de la charge de travail. Une reprise progressive peut être effectuée de plusieurs façons ; soit en heures ou en tâches.

Plusieurs stratégies peuvent être mises en place pour un retour au travail progressif. Plusieurs scénarios sont envisageables lorsqu’il est question de ce genre de retour.

L’objectif de ces stratégies est de revenir au meilleur niveau possible dans cet ordre :

  • les mêmes tâches,
  • des tâches adaptées dans une fonction similaire,
  • une autre fonction dans l’entreprise,
  • des tâches adaptées,
  • une nouvelle fonction dans une autre entreprise.

Il est aussi important de garder en tête que pour le salarié qui n’est plus capable de reprendre sa fonction initiale après des problèmes de santé, il existe des solutions pour qu’il puisse acquérir de nouvelles compétences professionnelles ou mettre à jour celles qu’il a déjà acquises, le tout dans le but de réintégrer un autre emploi.

La réhabilitation professionnelle, qui est destinée aux travailleurs qui sont dans l’incapacité d’exercer leur fonction initiale, mais qui ont accès à des emplois pour lesquels ils disposent de l’expérience requise ou d’une formation acquise antérieurement, est une option importante à considérer lors d’un retour au travail.

La réorientation professionnelle est quant à elle destinée aux travailleurs en incapacité de travail de manière définitive; ils ne sont plus en mesure d’exercer leur fonction et ne peuvent pas compter sur une autre expérience professionnelle ou des formations antérieures pour accéder à d’autres fonctions. La réorientation professionnelle a, dans ce cas, pour objectif l’acquisition de nouvelles compétences professionnelles par le biais d’une formation.

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Retourner au travail après une longue absence

Il est prouvé que plus votre absence du travail se prolonge, plus vos chances de reprendre le travail de façon optimale auprès de votre employeur diminuent. Plusieurs facteurs peuvent influencer le moment auquel vous réintégrerez le travail.

Le processus de réintégration peut parfois sembler compliqué et sans fin. L’implication de plusieurs professionnels est nécessaire, ce qui peut parfois ralentir les étapes et vous sembler compliqué. Par contre, il est très important de se souvenir que de reprendre le travail présente de nombreux avantages pour vous et votre santé:

  • Bénéficiez de meilleurs revenus;
  • Reprenez confiance en vous et vos capacités;
  • Menez une vie structurée;
  • Exploitez vos compétences;
  • Ayez un sentiment d’accomplissement;
  • Maintenez une vie sociale.

Pendant la période d’invalidité:

  • Assurez-vous de maintenir un lien entre vous et l’entreprise pour laquelle vous travaillez. Gardez contact avec vos collègues et supérieurs, pour ainsi connaître les développements et changements auxquels l’entreprise fait face. Vous aurez donc moins de surprises lors de votre réintégration et vous saurez aussi que votre relation avec votre employeur est encore bonne.
  • Assurez-vous de connaître et d’utiliser l’ensemble des ressources qui sont à votre disposition. Ces outils ne doivent pas être négligés, car ils peuvent rendre l’ensemble du processus de réintégration plus facile et plus rapide pour vous.

Il est aussi important que vous sachiez que vous ne devez pas attendre d’être entièrement apte au travail pour prendre des initiatives relatives à votre retour. La préparation de la reprise peut débuter lorsque vous êtes en incapacité de travail.

Plusieurs facteurs ont une incidence sur votre capacité ou non de reprendre le travail: votre état de santé, la nature de votre travail (physique ou stressant), les possibilités d’adaptations que votre employeur peut prévoir, etc. De cette façon, la meilleure stratégie pour votre réintégration pourra être mise en place.

Reprendre le travail après une période d’absence prolongée peut se faire de différentes manières. Certaines personnes sont prêtes à reprendre leur fonction à temps plein tandis que d’autres ont besoin d’une reprise progressive de la charge de travail. La reprise progressive peut s’exprimer en heures ou en tâches. Lors de la reprise du travail, plusieurs scénarios sont possibles, c’est pourquoi il est important de prendre en considération vos besoins et vos capacités pour le meilleur retour au travail.

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Les étapes d’un bon retour

Le retour au travail suite à une incapacité prolongée peut sembler être difficile autant pour l’employé qui en est victime, que son employeur. La reprise du travail nécessite donc une bonne préparation et une réintégration progressive.

Pendant l’arrêt de travail, il est important que l’employé soit rapidement mît au courant des ressources, outils et systèmes d’aide à sa disposition pour faciliter son retour au travail suite à une invalidité.

Lors de la reprise du travail:

  • Informer l’ensemble des employés de l’entreprise du retour de leur collègue pour s’assurer que son accueil sera favorable et combattre les préjugés à son égard.
  • S’assurer que les mesures nécessaires ont été prises pour le retour d’un employé, considérant que le travail de celui-ci pourrait être affecté par ses incapacités ou restrictions médicales.
  • Présenter au salarié les changements ayant eu lieu pendant son absence. De cette façon, vous lui éviterez un choc dû à la perte de ses repères. Des remises à niveau, de l’accompagnement ou de la formation lui seront aussi peut-être nécessaires pour réintégrer son travail au meilleur de ses capacités.
  • S’assurer que le salarié maintient la motivation qui l’habite face à son retour au travail. Il vous faut préserver cette mobilisation pour engager le salarié dans la reprise du travail. Encouragez-le à participer à l’organisation de l’aménagement de son poste, laissez-lui l’autonomie de gérer son rythme de travail, en accord avec ses capacités ou ses symptômes.
  • Créer des moments d’échange pour s’assurer que le salarié s’exprime quant à son retour au travail. C’est une bonne occasion de créer la relation de confiance qui aurait pu être altérée par l’absence prolongée de l’employé.
  • Prévoir une charge de travail progressive et adaptée à l’employé qui reprend son poste. Une période de réadaptation est normalement nécessaire lorsqu’un employé réintègre ses fonctions après une longue période. Un certain niveau de fatigabilité, de baisse des capacités physiques ou des difficultés de concentration peut encore être présent pendant un certain temps.
  • Considérer que le réaménagement temporaire du poste de travail est une précaution permettant de prévenir des situations d’échec professionnel ou de récidive de l’arrêt.

Le supérieur du salarié concerné par la réintégration a un rôle très important dans le processus de retour au travail. Une formation sur les pratiques de gestion des cas de ce genre peut lui être bénéfique.

L’élément le plus important dans ce processus est définitivement la motivation de l’employé et son désir de s’absenter le moins longtemps possible.

Dans les cas d’une absence prolongée, la reprise du travail doit être organisée avec la participation active du salarié. La reprise progressive du travail est de nature à faciliter une bonne réadaptation et à éviter les situations d’échec. L’attitude de soutien de la part des collègues de travail et du supérieur hiérarchique, en collaboration avec le service de santé au travail et la direction, facilite la réintégration et la bonne évolution à long terme.

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La maladie mentale en milieu de travail

Le travail a un effet positif sur la santé mentale des personnes. Pour que ses effets soient positifs, il est important que le travail soit réalisé dans un environnement sain et adapté à la personne. Certains tentent même de démontrer que les personnes qui occupent un emploi stable ont une meilleure santé mentale que ceux et celles qui ne travaillent pas. Ce phénomène est en partie explicable par les contacts sociaux que favorisent le travail, ainsi que le développement d’habiletés et de l’estime de soi.

Par contre, pour que le travail soit favorable il est important que l’environnement et les conditions de travail le soit aussi. Le marché du travail a beaucoup changé:  modifications des conditions de travail, augmentation des exigences et des responsabilités liées au travail. Les entreprises échappent pas au phénomène du plus avec moins. Les emplois sont de plus en plus exigeants et certaines personnes ont plus de difficulté que d’autres à gérer les enjeux créés par ces nouvelles conditions de travail.

Un mauvais environnement de travail peut entraîner l’une ou plusieurs des conséquences suivantes dans les milieux de travail ainsi que sur la personne qui en est victime :

  • de l’absentéisme pour raison de problèmes de santé mentale;
  • une diminution de la productivité;
  • la démission de personnes en raison des difficultés qu’elles vivent au travail.

Les troubles anxieux et la dépression figurent parmi les maladies mentales les plus fréquentes dans les milieux de travail.  

Facteurs de risque

Le site Protégeons la santé mentale au travail (élaboré par des chercheurs expérimentés du Centre for Applied Research in Mental Health and Addiction (CARMHA) énumère 13 facteurs psychosociaux qui influent sur la réponse psychologique des employés à leur travail et à leurs conditions de travail, et qui peuvent entraîner des problèmes de santé psychologique.

  • Soutien psychologique
  • Culture organisationnelle
  • Clarté du leadership et des attentes
  • Courtoisie et respect
  • Compétences et exigences psychologiques
  • Croissance et perfectionnement
  • Reconnaissance et récompenses
  • Participation et influence
  • Gestion de la charge de travail
  • Engagement
  • Équilibre
  • Protection de la sécurité psychologique
  • Protection de la sécurité physique

Certains facteurs individuels, sociaux et économiques peuvent aussi être des facteurs de risque. Lorsque ces facteurs sont combinés à des difficultés personnelles, les risques de problèmes de santé mentale sont amplifiés chez les personnes qui en sont victimes. Ces personnes peuvent vivre une détresse psychologique passagère ou des difficultés d’adaptation, ou aller jusqu’à avoir des symptômes d’une maladie mentale.

Il est aussi très important de ne jamais oublier que les jugements négatifs et la discrimination envers les personnes éprouvant des troubles de santé mentale peuvent aggraver la souffrance et la détresse psychologique des victimes.

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Comment améliorer votre bien-être au travail?

L’équilibre entre votre vie personnelle et votre vie professionnelle passe tout d’abord par votre bien-être au travail. Il est un aspect important à considérer si vous souhaitez adopter un mode de vie sain dans toutes les sphères de votre vie. Vous pouvez considérablement améliorer votre bien-être au travail en adoptant de nouvelles habitudes de vie, en changeant certaines de vos façons de faire, ainsi qu’en visualisant votre travail de façon beaucoup plus positive. Il existe de nombreux moyens pour adopter une attitude positive face à vos journées de travail, tout en conservant votre énergie pour vous assurer d’être productif pendant l’ensemble de la journée.

Journées de travail variées

Pour commencer, bien que la routine soit importante pour plusieurs, il est bénéfique de créer de la diversité dans vos tâches et dans vos activités. L’ennui et l’habitude sont souvent source de découragement et de démotivation. Il est donc préférable pour vous d’effectuer des tâches qui se dissocient les unes des autres chaque jour, pour ainsi garder une productivité plus élevée, tout en étant plus stimulé par les tâches à accomplir. La division des tâches est un excellent moyen pour optimiser l’équilibre entre la variété et la productivité dans votre emploi.

Créativité

Même si plusieurs croient que le travail n’est pas un endroit pour développer leur créativité, sachez que les nouvelles idées sont importantes pour que votre travail se démarque de celui des autres. Toute entreprise a besoin d’avoir constamment de nouvelles idées afin de se démarquer et de proposer quelque chose de nouveau et d’unique à ses clients. Quand on se sent en perte d’inspiration, il est nécessaire de prendre du recul et de se poser des questions. C’est le principe du remue-méninge, une arme efficace pour trouver des idées!

Pauses

Bien que la productivité soit un facteur important pour la prospérité des entreprises, il importe toujours de se rappeler que les employés ne sont pas des robots et qu’ils ont parfois besoin de repos. La pause repas est un moment privilégié pour se restaurer et se détendre soit sur son lieu de travail ou en dehors de l’entreprise. C’est un moment propice à l’évasion et au bien-être pour une meilleure qualité de vie au travail. Cette pause dans sa journée de travail permet de souffler et de réduire le stress pour favoriser la concentration et l’efficacité de l’après-midi.

Environnement de travail

Bien que plusieurs aspects du travail aient un impact sur la productivité et le bien-être des entreprises, il est parfois important de revenir à la base: l’environnement de travail. Le climat dans l’entreprise a une influence cruciale sur l’ensemble des employés. Il est donc important que tous les employés travaillent ensemble afin de créer un climat de travail favorable à tous.

En terminant, l’espace de travail n’est pas à négliger non plus. Quelqu’un qui aime son espace de travail et qui s’y sent à l’aise est beaucoup plus productif et adopte une attitude beaucoup plus favorable. La personnalisation de votre espace de travail est donc une bonne méthode pour augmenter votre niveau d’appréciation face à votre travail et au poste que vous occupez.

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Réintégrer le travail – Comment s’y préparer?

Le retour au travail est une étape importante dans la réadaptation du travailleur. Bien qu’il soit de la responsabilité de l’employeur de faire en sorte que le retour se déroule bien, il est aussi très important de s’assurer que le travailleur soit prêt autant psychologiquement que physiquement à faire son retour.

L’état d’esprit de l’employé peut représenter un gros obstacle à sa réintégration au travail. Il est donc important de simplifier le processus de réintégration, pour s’assurer du bon déroulement de celui-ci.

Le point de départ du processus de réintégration est donc l’attitude et la volonté de l’employé concerné. Le désir et la motivation pour recommencer sont cruciaux sans quoi les efforts pour le réintégrer n’auront pas les effets désirés. C’est pourquoi il importe que les employés apprécient leur environnement de travail, et qu’ils soient capables d’évoluer en tant que personne dans l’entreprise. Ceux qui ont vécu l’expérience du retour au travail vous diront généralement que de retourner et de recommencer à voir des gens est une expérience positive.

Avant de réintégrer un employé en poste, il importe aussi de s’assurer de sa capacité à réintégrer le travail. La personne est-elle prête à restructurer ses journées, son horaire en fonction de son poste? Est-elle prête aux changements qu’un retour au travail aura sur sa vie? Le changement peut parfois être vécu difficilement, c’est pourquoi il faut s’assurer que la personne soit réellement prête à tout ce qui l’attend.

Le retour au travail demande beaucoup d’organisation, et ce, autant pour l’employeur que pour l’employé. Un employé qui veut être en mesure de bien réintégrer le travail s’assure que tous les aspects de sa vie n’étant pas reliés au travail soient structurés et pensés en fonction de son nouvel horaire. Cette planification est essentielle pour obtenir la paix d’esprit. Le plus organisé l’employé sera, plus la réintégration du travail sera facile. Du côté de l’employeur, il est important d’offrir tous les outils nécessaires pour que ce processus soit une réussite. Il importe de soutenir l’employé, évaluer ses besoins et l’encadrer tout au long de son retour. L’équipe de travail est également un élément de soutien.

La transparence et l’honnêteté sont aussi très importantes. L’employé doit être en mesure de s’autoévaluer et d’ainsi définir ses compétences et ses aptitudes de travail. Ce sera la seule façon de s’assurer que la charge de travail est réalisable pour lui. Lorsque quelqu’un dans l’entreprise a un handicap, des limitations ou un problème de santé, il est primordial de savoir ce que cette personne peut ou ne peut pas faire, pour ainsi s’assurer que les tâches qui lui sont confiées sont réalisables.

Prendre la décision de retourner au travail suite à une maladie est une étape importante dans la vie de quelqu’un. Cette décision aura aussi des impacts sur l’entreprise dans laquelle cette personne occupera un poste, ce qui explique l’importance d’un bon processus de réintégration.

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Résoudre des conflits au travail

Les conflits entre employés sont une situation à laquelle beaucoup d’employeurs font face. Pour certains, ils peuvent parfois devenir un fardeau important et avoir des impacts indésirables sur la productivité, l’environnement de travail, l’absentéisme et la santé et le bien-être des salariés.   

S’il est vrai que les conflits peuvent entraîner des problèmes de santé mentale, nous avons souvent constaté que le contraire était tout aussi vrai. La plupart des études démontrent que les gens atteints d’un trouble de l’humeur, d’une dépression ou aux prises avec un trouble d’anxiété ont un système de traitement de l’information biaisé qui les empêche de voir le positif. Ils développent un style d’attribution négatif, des pensées et des attentes négatives et une propension à générer chez les autres le même type de négativisme à leur endroit. (Source : Hammen (1991), Sacco, (1990), Coyne, (1976))

Pour les salariés, il est évident que le conflit aura une charge émotionnelle négative importante, qui pourra engendrer une frustration, une démotivation ou un désengagement. Il en résultera une perte de temps et d’énergie importante et une augmentation du stress. Si le conflit est très intense ou s’il perdure dans le temps, celui-ci pourra engendrer des problèmes de santé importants pouvant mener à de l’absentéisme ou à un important roulement de personnel.

Pour l’entreprise, les conflits peuvent entraîner une rupture dans les communications internes, des pertes d’information, d’efficacité et de mauvaises décisions.

Pour les employés, l’atteinte des objectifs ne représente plus la priorité, ce qui influence leur rendement. Les conflits qui sont ignorés et qui ne sont pas pris en charge activement peuvent dégénérer, c’est pour cette raison qu’il est important d’agir rapidement et ainsi éviter ou minimiser les impacts des conflits sur l’entreprise et aussi sur les employés.  

En entreprise, les conflits sont inévitables. Leur présence systématique entraîne des coûts récurrents. Pour garder ces coûts au plus bas, il importe que les conflits soient rapidement dépistés, pris en charge de manière dynamique et qu’ils soient résolus positivement. Les conflits qui sont négligés, qui traînent en longueur ou qui dégénèrent peuvent engendrer des coûts très importants.

Bien que les conflits ne soient pas tous prévisibles, la prévention joue un rôle primordial dans la limitation des conflits et de leurs impacts. Elle permet aussi de limiter les impacts négatifs et les coûts engendrés par ses conflits. Il est donc de la responsabilité de l’employeur de s’assurer d’offrir les outils nécessaires aux employés, pour que ceux-ci puissent éviter de prendre part à des conflits. En travaillant avec les membres des différentes équipes, en les outillant à une meilleure connaissance d’eux-mêmes et de leurs collègues, l’employeur réussira à prévenir des conflits qui auraient pu subvenir. Un travail sur les compétences en psychologie, en intelligence émotionnelle, en communication peut aussi être bénéfique pour vos équipes, car vos employés seront en mesure de mieux communiquer entre eux et ainsi mieux travailler en équipe.

Considérant que la prévention ne permet pas d’éviter l’ensemble des conflits, il est important de savoir les résoudre pour en minimiser les impacts. Toute l’équipe de travail doit collaborer à la négociation et à la résolution des conflits. Par contre, le gestionnaire a un rôle clé à jouer dans la résolution de conflits, pour en identifier les causes, pour négocier des compromis et élaborer des solutions.

Dans des situations où un travailleur est en arrêt de travail maladie suite à une situation problématique au travail, il peut parfois devenir difficile pour l’entreprise de résoudre le problème, mais aussi d’avoir une vision objective face à celle-ci. C’est pour cette raison que l’aide de professionnels peut vous être bénéfique pour la résolution de conflits importants.

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L’incapacité prolongée, savoir l’identifier

Selon vous, environ combien de personnes doivent s’absenter du travail en raison de maladie ou d’incapacité professionnelle? Et bien, selon Statistiques Canada, c’est 8,9% des employés temps plein qui se sont absentés en raison d’une maladie ou d’une incapacité professionnelle en 2011. Ce taux élevé a des conséquences importantes autant sur le plan économique, qu’individuel, et ce, autant pour l’employé que pour l’employeur.

Selon les recherches sur les facteurs prédictifs de l’incapacité prolongée au travail, on remarque que les facteurs psychosociaux individuels et occupationnels sont davantage associés au développement de l’invalidité au travail.

C’est par une bonne gestion de l’invalidité et des risques que les entreprises arrivent à prévenir et atténuer les absences liées à la maladie et aux blessures en milieu de travail. La prévention, l’intervention précoce, la gestion des réclamations, la gestion des cas d’invalidité et les interventions de retour graduel au travail sont vos meilleurs alliés pour une identification prédictive des cas d’invalidité dans votre organisation.

La gestion de l’invalidité peut avoir des impacts importants sur votre entreprise, son rendement et sa performance. Voici les avantages profitant aux organisations qui utilisent un programme de gestion de l’invalidité :

  • Meilleure gestion de l’absentéisme médical et des coûts connexes qui y sont reliés;
  • Identification des raisons d’absentéisme par le biais d’une collecte des données et d’une analyse des tendances;
  • Prévention de maladies et blessures;
  • Amélioration de l’état de santé de l’employé et de la qualité de la vie;
  • Réduction des coûts liés à l’invalidité;
  • Respect des exigences légales;
  • Augmentation du temps au travail, de la productivité, de la satisfaction des employés, et de l’équipe perçue.

Ce genre de programme promouvoit une vision et des valeurs différentes face à l’invalidité :

  • Retour au travail en toute sécurité et ce, en temps opportun;
  • Identification précoce des réclamations d’invalidité pour les services et la coordination des services;
  • Maintien le contact avec les employés en invalidité;
  • Élaboration et suivi des opportunités de travail modifiés;
  • Coordination des problèmes avec acteurs impliqués.

C’est en mettant en place un processus de collaboration pour l’évaluation, la planification, la mise en œuvre, la coordination, le suivi et l’évaluation des options et services disponibles pour répondre aux besoins de santé des employés, qu’il est possible pour vous de créer un programme de gestion de l’invalidité, et d’ainsi améliorer la santé globale de votre entreprise. De cette façon, vous serez en mesure d’élaborer des outils dans le but de promouvoir d’un coup la prévention mais aussi l’importance du dépistage des maladies reliées au travail, et ce le plus rapidement possible.

Notre équipe peut aussi vous aider dans l’élaboration d’un processus de gestion de l’invalidité, pour des résultats rentables.

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Réduire l’incapacité prolongée au travail

Malgré tous les efforts de prévention qui ont pu être faits dans les dernières années, les entreprises sont encore aux prises avec des problèmes concernant l’incapacité prolongée au travail. Les conséquences de ce phénomène sont très importantes autant sur le plan économique, social, qu’individuel. Il est donc important pour les entreprises et les assureurs de continuer à contrer cette situation, qui peut devenir très problématique autant pour la personne qui en est victime que pour son employeur et assureur.

D’une part, la prévention reste un moyen important pour réduire l’incapacité au travail. Il est donc important de constamment conscientiser les membres de votre organisation pour vous assurer de leur compréhension du phénomène qu’est l’incapacité prolongée au travail, ainsi que des répercussions qu’il peut avoir.

Évaluation visant l’identification des facteurs/déterminants à l’incapacité prolongée du travail (facteurs biopsychosociaux) vous permettra par la suite d’établir un plan d’intervention approprié à la gestion de l’incapacité et de la réadaptation du travailleur. Les catégories des déterminants évaluées sont: environnement de travail, administratif, et personnel.
Ce qui devrait se retrouver dans une évaluation:

  • Évaluation avec le travailleur
  • Rapport
  • Recommandations et suggestion d’un plan d’intervention

Avec une évaluation approfondie de la situation d’une personne, vous êtes ensuite en mesure de préparer un plan de réadaptation en spécifiant des recommandations concrètes et efficaces qui aident la personne à progresser dans sa participation occupationnelle lui permettant de retourner au travail et de maintenir le travail..

Un plan de retour au travail/plan de réadaptation doit aussi être mis en place pour une réintégration efficace du travailleur. Notre équipe peut d’ailleurs vous aider dans la création et la mise en oeuvre d’un programme de ce genre. Voici quelques caractéristiques d’un programme efficace:

  • Mettre en place une équipe pour guider la réactivation des travailleurs
  • Accompagnement en milieu de travail
  • Retour thérapeutique au travail
  • Informations aux collègues et aux supérieurs sur les enjeux d’un retour progressif pour le travailleur et sur l’environnement de travail
  • Évaluation des facteurs de risque liés au poste de travail

L’identification et l’évaluation des facteurs de risque et les obstacles au retour au travail est aussi une étape importante dans la réintégration d’un travailleur. Il importe d’être capable de comprendre le phénomène dans son ensemble pour proposer un plan d’intervention adapté à la situation et à sa problèmatique.

N’oubliez jamais que l’objectif principal de cette intervention est d’arriver à implanter ou coordonner un plan de soins et d’aider la personne à accéder aux services qui peuvent l’aider à mieux gérer sa santé et son retour au travail.